Visszatérítési szabályzat
A Lunárum számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek. Amennyiben mégsem megfelelő a megrendelt termék, az alábbi feltételek szerint élhetsz elállási jogoddal.
1. 14 napos elállási jog
Fogyasztóként jogosult vagy a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól, amennyiben jogszabály nem zárja ki az elállási jogot az adott termék esetében.
Elállási szándékodat a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal jelezheted részünkre:
E-mail: lunarum.astro@gmail.com
Telefon: +36 30 586 9619
Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni:
- a vásárló nevét,
- a rendelési számot,
- az érintett termék(ek) megnevezését,
- valamint az elállási szándék egyértelmű közlését.
2. A termék visszaküldése
Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni az alábbi címre:
Lunárum – Kocsi Anita e.v.
1039 Budapest, Hadrianus utca 1.
Kérjük, a terméket megfelelően becsomagolva küldd vissza.
Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
Az elállás keretében történő visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
3. A termék állapota
A vásárló a terméket kizárólag annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kezelheti.
A vásárló felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely az ezen túlmenő használatból vagy kezelésből ered.
4. Visszatérítés
Szabályos elállás esetén visszatérítjük a fogyasztó által az érintett vásárlással kapcsolatban megfizetett összegeket, beleértve az alkalmazandó jogszabályok szerint visszatérítendő alap szállítási költséget is.
Ha a vásárló az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem köteles a vállalkozás visszatéríteni.
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más, jogszerű visszatérítési módba egyezik bele.
5. Hibás, sérült vagy tévesen kézbesített termék
Kérjük, a csomag átvételét követően ellenőrizd a terméket.
Ha a termék sérülten érkezett, hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot:
Lehetőség szerint küldj fényképet a termékről és a csomagolásról, valamint add meg a rendelési számodat. A bejelentést megvizsgáljuk, és a vonatkozó fogyasztóvédelmi, kellékszavatossági és egyéb kötelező jogszabályoknak megfelelően járunk el.
A hibás teljesítésből eredő, jogszabály alapján a vállalkozást terhelő költségeket nem hárítjuk át a fogyasztóra.
6. Az elállási jog alóli kivételek
Bizonyos termékek esetében jogszabály alapján az elállási jog nem vagy csak meghatározott feltételekkel gyakorolható. Ilyen lehet különösen a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék.
Amennyiben valamely Lunárum termékre jogszabályi kivétel vonatkozik, erről a vásárlót a vásárlás előtt megfelelően tájékoztatjuk.
7. Kapcsolat
A visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel az alábbi elérhetőségeken fordulhatsz hozzánk:
Kocsi Anita e.v. – Lunárum
Székhely: 1033 Budapest, Huszti út 37.
Visszaküldési cím: 1039 Budapest, Hadrianus utca 1.
E-mail: lunarum.astro@gmail.com
Telefon: +36 30 586 9619
Adószám: 46912659-1-41