Szolgáltatási feltételek
Hatályos: 2026. augusztus 22-től
Jelen Szolgáltatási Feltételek a Lunárum webáruház használatára, valamint a webáruházon keresztül történő vásárlásokra vonatkozó alapvető feltételeket tartalmazzák.
A webáruház használatával és megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy a jelen feltételeket megismerte és elfogadja.
1. A szolgáltató adatai
Szolgáltató: Kocsi Anita e.v.
Márkanév: Lunárum
Székhely: 1033 Budapest, Huszti út 37.
Adószám: 46912659-1-41
E-mail: lunarum.astro@gmail.com
Telefon: +36 30 586 9619
Visszaküldési cím: 1039 Budapest, Hadrianus utca 1.
A webáruház Magyarországon és az Európai Unió tagállamaiban értékesít termékeket.
2. Vásárlásra jogosult személyek
A Lunárum webáruház kizárólag természetes személy vásárlók részére értékesít termékeket.
A webáruházban gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb vállalkozás, szervezet vagy más jogi személy nevében, illetve ilyen személy vagy szervezet részére történő üzleti célú vásárlásra nincs lehetőség.
A vásárló a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a vásárlást természetes személyként, saját nevében végzi, és nem vállalkozás, egyéni vállalkozó vagy más szervezet képviseletében jár el.
A vásárló köteles a megrendelés során valós, saját magánszemélyi számlázási adatokat megadni. A Lunárum vállalkozás vagy más szervezet nevére szóló számla kiállítását nem vállalja.
Amennyiben a megrendelés során megadott adatokból, a vásárló közléséből vagy más körülményből egyértelműen megállapítható, hogy a megrendelést vállalkozás vagy más szervezet nevében adták le, a Lunárum jogosult a megrendelést visszautasítani vagy törölni. Amennyiben a rendelés ellenértékét már megfizették, a Lunárum a megfizetett összeget visszatéríti.
A vásárló tudomásul veszi, hogy a webáruházban történő vásárlás kizárólag természetes személyként lehetséges.
3. A webáruházban értékesített termékek
A Lunárum kínálatában többek között ásványkarkötők, ásványok, gyertyák, füstölők, Buddha szobrok, dekorációs és egyéb spirituális kiegészítők találhatók.
A termékek lényeges tulajdonságait, árát és az adott termékre vonatkozó egyéb információkat az egyes termékoldalakon tüntetjük fel.
A termékfotók illusztrációként is szolgálhatnak. A természetes anyagokból – például ásványokból – készült termékek színe, mintázata, erezete, formája vagy más természetes jellemzője darabonként eltérhet.
4. Spirituális termékekre vonatkozó tájékoztatás
A webáruházban az ásványokhoz, szimbólumokhoz, spirituális tárgyakhoz és gyakorlatokhoz kapcsolódó jelentések és leírások kulturális, spirituális, hagyományokon alapuló vagy tájékoztató jellegű információk.
Ezek nem minősülnek orvosi, egészségügyi, pszichológiai vagy egyéb szakmai tanácsadásnak.
A Lunárum nem állítja, hogy az ásványok, karkötők, gyertyák, füstölők vagy más spirituális termékek betegséget diagnosztizálnak, kezelnek, gyógyítanak vagy megelőznek.
5. A rendelés menete
A vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti, majd a pénztárfolyamat során megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A rendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és szükség esetén módosítani a megadott adatokat és a kosár tartalmát.
A rendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.
A rendelés beérkezéséről elektronikus visszaigazolást küldünk a vásárló által megadott e-mail-címre.
Amennyiben valamely megrendelt termék mégsem elérhető vagy a rendelés teljesítése más okból akadályba ütközik, felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval. A megrendelt terméket a vásárló beleegyezése nélkül más termékkel nem helyettesítjük.
6. Árak
A webáruházban feltüntetett árak a vásárló által fizetendő fogyasztói árak, forintban (Ft) feltüntetve, a vállalkozás mindenkori adózási státuszának megfelelően.
A szállítás díja a termék árán felül fizetendő, és a pénztárfolyamat során a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.
Az esetleges nyilvánvaló technikai vagy feltüntetési hibák esetén a vásárlót a rendelés teljesítése előtt tájékoztatjuk.
7. Fizetés
A Lunárum webáruházban a rendelés ellenértéke online bankkártyás fizetéssel egyenlíthető ki.
A bankkártyás tranzakció lebonyolításában külső fizetési szolgáltató működhet közre.
A rendelés teljesítése a sikeres fizetéshez kötött.
8. Szállítás
A Lunárum Magyarországra és az Európai Unió tagállamaiba szállít.
Magyarországi szállítás díja: 1 767 Ft
EU-tagállamba történő szállítás díja: 6 000 Ft
A webáruház jelenleg nem biztosít általános ingyenes szállítást.
A várható szállítási idő 5 munkanap. Ez becsült szállítási idő; rendkívüli, a szolgáltatótól független körülmények miatt eltérés előfordulhat. A fogyasztó jogszabályon alapuló jogait a késedelemre vonatkozóan ez nem korlátozza.
A rendelés teljesítésében és a termék kézbesítésében harmadik fél – például beszállító, logisztikai partner vagy futárszolgálat – közreműködhet. Ez nem érinti a vásárló Lunárummal szemben fennálló, jogszabályon alapuló fogyasztói jogait.
9. Elállási jog és visszaküldés
Fogyasztónak minősülő vásárló internetes vásárlás esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, kivéve azokat az eseteket, amelyekben jogszabály kizárja az elállási jogot.
Az elállás részletes szabályait a webáruház külön Visszaküldési és visszatérítési szabályzata tartalmazza.
Elállási szándék jelezhető az alábbi elérhetőségen:
E-mail: lunarum.astro@gmail.com
Visszaküldési cím:
1039 Budapest, Hadrianus utca 1.
Az elállás gyakorlása esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály vagy a Lunárum ettől eltérően rendelkezik.
10. Hibás teljesítés és szavatosság
A Lunárum a fogyasztókkal szemben a mindenkor hatályos magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi szabályok szerint felel a hibás teljesítésért.
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kellékszavatossági, és amennyiben annak feltételei fennállnak, termékszavatossági vagy jótállási jogok illethetik meg.
Amennyiben a vásárló hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Kérjük, lehetőség szerint adja meg a rendelési számot, a probléma rövid leírását, és sérülés vagy hiba esetén mellékeljen fényképet is. A fénykép megküldése nem korlátozza a fogyasztó jogszabályon alapuló igényérvényesítési jogát.
11. Panaszkezelés
A vásárló a termékkel, rendeléssel vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
Kocsi Anita e.v. – Lunárum
1033 Budapest, Huszti út 37.
E-mail: lunarum.astro@gmail.com
Telefon: +36 30 586 9619
Az írásbeli panaszokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeljük és válaszoljuk meg.
Amennyiben a fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a vonatkozó jogszabályok szerint békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.
12. A weboldal használata
A vásárló köteles a webáruházat jogszerűen használni.
Tilos minden olyan tevékenység, amely a weboldal működését, biztonságát vagy más felhasználók hozzáférését szándékosan veszélyezteti vagy akadályozza.
13. Szellemi tulajdon
A Lunárum weboldal saját grafikai elemei, logója, márkaelemei, saját szövegei, valamint egyéb, szerzői vagy más szellemitulajdon-jogi védelem alatt álló tartalmai engedély nélkül nem használhatók fel olyan módon, amely sérti a jogosult jogait.
A webáruházban megjelenő, harmadik személyek által biztosított termékfotókra, védjegyekre és egyéb tartalmakra azok jogosultjainak jogai irányadók.
14. Felelősség
A Lunárum törekszik arra, hogy a webáruházban szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek.
A jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a fogyasztót megillető olyan jogokat, amelyekről jogszabály alapján érvényesen nem mondhat le.
15. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes rendelkezéseket a Lunárum webáruház Adatvédelmi szabályzata tartalmazza.
16. A feltételek módosítása
A Lunárum jogosult jelen feltételeket a jogszabályok keretei között a jövőre nézve módosítani.
A módosítás nem érinti visszamenőlegesen a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött szerződéseket.
Az aktuális feltételek mindenkor elérhetők a webáruházban.
17. Irányadó jog
A jelen feltételekre és a Lunárum által kötött fogyasztói szerződésekre a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezések figyelembevételével a magyar jog az irányadó.
Más EU-tagállamban lakóhellyel rendelkező fogyasztó esetében ez nem fosztja meg a fogyasztót a lakóhelye szerinti jog azon kötelező védelmétől, amelytől megállapodással nem lehet eltérni.
18. Kapcsolat
A jelen feltételekkel vagy a webáruházban történő vásárlással kapcsolatos kérdések esetén:
Kocsi Anita e.v. – Lunárum
Székhely: 1033 Budapest, Huszti út 37.
Adószám: 46912659-1-41
E-mail: lunarum.astro@gmail.com
Telefon: +36 30 586 9619