Szállítási szabályzat
Hatályos: 2026. augusztus 22-től
Jelen Szállítási szabályzat a Lunárum webáruházban leadott rendelések feldolgozására, szállítására és kézbesítésére vonatkozó feltételeket tartalmazza.
1. Szállítási terület
A Lunárum jelenleg az alábbi területekre vállal kiszállítást:
- Magyarország
- az Európai Unió tagállamai
Az Európai Unión kívüli országokba jelenleg nem biztosítunk kiszállítást.
2. Szállítási díjak
Magyarország területén: 1 767 Ft / rendelés
Az Európai Unió más tagállamaiba: 6 000 Ft / rendelés
A Lunárum jelenleg nem biztosít általános ingyenes szállítást.
A vásárlás véglegesítése előtt a pénztárnál megjelenik a rendelésre vonatkozó szállítási díj, így a vásárló a fizetés előtt megismerheti a rendelés teljes fizetendő összegét.
3. Várható szállítási idő
A rendelés várható szállítási ideje 5 munkanap.
A feltüntetett szállítási idő becsült időtartam. Egyes esetekben – például kiemelt időszak, ünnepnap, rendkívüli rendelési mennyiség, logisztikai vagy futárszolgálati fennakadás, illetve egyéb, a Lunárum közvetlen ellenőrzésén kívül álló körülmény miatt – a kézbesítés hosszabb időt vehet igénybe.
Amennyiben a rendelés teljesítésével kapcsolatban olyan lényeges késedelem vagy probléma merül fel, amelyről tudomást szerzünk, a vásárlót az általa megadott elérhetőségen tájékoztatjuk.
A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót a késedelmes teljesítés esetén jogszabály alapján megillető jogokat.
4. Rendelések feldolgozása
A rendelés feldolgozása a sikeres online bankkártyás fizetést követően kezdődik meg.
A munkaszüneti napokon, hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.
A vásárló a rendelés során köteles pontos és teljes szállítási adatokat megadni.
5. Dropshipping és logisztikai partnerek
A Lunárum egyes termékeinek teljesítésében külső beszállító vagy logisztikai partner működhet közre. Emiatt előfordulhat, hogy a termék közvetlenül a közreműködő partner raktárából kerül feladásra.
Ez nem változtat azon, hogy a vásárló a Lunárummal áll szerződéses kapcsolatban, és nem korlátozza a vásárlót megillető kötelező fogyasztói jogokat.
6. Több csomagban érkező rendelések
Amennyiben egy rendelés több, eltérő helyről teljesített terméket tartalmaz, előfordulhat, hogy a vásárló rendelése több különálló csomagban érkezik meg.
Ilyen esetben a csomagok nem feltétlenül ugyanazon a napon kerülnek kézbesítésre.
A rendelés több csomagra történő felosztása miatt a vásárlónak az eredetileg feltüntetett szállítási díjon felül további szállítási díjat nem számítunk fel, kivéve, ha erről a rendelés leadása előtt kifejezetten eltérő tájékoztatást adunk.
7. Kézbesítés
A csomagot a rendelés során megadott szállítási címre kézbesítjük.
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor helyes és teljes nevet, címet és egyéb szükséges kézbesítési adatokat adjon meg.
Amennyiben a vásárló a rendelés leadását követően hibát észlel a szállítási adatokban, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot:
A cím módosítását a csomag feladását követően nem minden esetben tudjuk biztosítani.
8. Sikertelen kézbesítés
Amennyiben a kézbesítés a vásárló által hibásan megadott cím, a csomag átvételének elmulasztása vagy más, a vásárló érdekkörében felmerült ok miatt sikertelen, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Az ismételt kiszállítás esetlegesen felmerülő indokolt költsége a vásárlót terhelheti, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak.
9. Sérült csomag vagy termék
Ha a csomag vagy a benne található termék sérülten érkezik meg, kérjük, mielőbb jelezd nekünk:
E-mail: lunarum.astro@gmail.com
Lehetőség szerint add meg:
- a rendelési számodat,
- a probléma rövid leírását,
- valamint készíts fényképet a csomagolásról és a sérült termékről.
A fényképek megküldése segítheti az ügy gyorsabb kivizsgálását, de nem korlátozza a vásárlót jogszabály alapján megillető jogokat.
10. Elveszett vagy jelentősen késő csomag
Amennyiben a rendelés a várható szállítási időhöz képest jelentősen késik, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
Megvizsgáljuk a küldemény állapotát, és szükség esetén felvesszük a kapcsolatot a kézbesítésben közreműködő partnerrel.
A késedelmes vagy meghiúsult teljesítés esetén a fogyasztót a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti jogok illetik meg.
11. Visszaküldés
A termékek visszaküldésére vonatkozó részletes feltételeket a Lunárum Visszaküldési és visszatérítési szabályzata tartalmazza.
A visszaküldési cím:
Lunárum – Kocsi Anita e.v.
1039 Budapest, Hadrianus utca 1.
Kérjük, elállás vagy visszaküldés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot a lunarum.astro@gmail.com e-mail-címen.
12. Kapcsolat
Szállítással vagy rendelésed kézbesítésével kapcsolatos kérdés esetén:
Kocsi Anita e.v. – Lunárum
Székhely: 1033 Budapest, Huszti út 37.
E-mail: lunarum.astro@gmail.com
Telefon: +36 30 586 9619
Adószám: 46912659-1-41